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    6家旗艦館、230家中醫診所,張仲景大藥房的百年名館之路
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    6家旗艦館、230家中醫診所,張仲景大藥房的百年名館之路

    • 分類:企業動態
    • 作者:撰稿丨醫館界-山楂
    • 來源:口述 | 河南張仲景國醫館館長-王欣
    • 發布時間:2022-04-08 09:11
    • 訪問量:

    【概要描述】隨著近年來中醫館數量的不斷增加,有兩個關鍵詞在行業中頻頻出現,一個是價值回歸,另一個是國醫館的運營。

    6家旗艦館、230家中醫診所,張仲景大藥房的百年名館之路

    【概要描述】隨著近年來中醫館數量的不斷增加,有兩個關鍵詞在行業中頻頻出現,一個是價值回歸,另一個是國醫館的運營。

    • 分類:企業動態
    • 作者:撰稿丨醫館界-山楂
    • 來源:口述 | 河南張仲景國醫館館長-王欣
    • 發布時間:2022-04-08 09:11
    • 訪問量:
    詳情

    隨著近年來中醫館數量的不斷增加,有兩個關鍵詞在行業中頻頻出現,一個是價值回歸,另一個是國醫館的運營。

    2019年末,全國中醫類醫療衛生機構總數達65809個,比2018年增加5071個。其中:中醫類醫院5232個,中醫類門診部、診所60535個,中醫類研究機構42個。與上年比較,中醫類醫院增加293個,中醫類門診部及診所增加4778個。——數據來源:規劃發展與信息化司

    01、中醫館的價值回歸——團隊力量決定競爭力

    ▌ 團隊力量打造醫館核心競爭力

    中醫館價值回歸主要體現在中醫醫療上,中醫醫療是中醫館的運營核心。

    因此首先需要建立一支中醫醫療團隊,其次再需要高質量高標準的中藥材。

    療效背后必定是團隊配合的結果,好療效等于好口碑,好口碑就是好品牌,好品牌更易得到本區域內患者的認可,以此來獲得咱們中醫館更多的運營空間。

    在有了這個空間后,我們才可以進而推行一系列中醫館特有的產品或項目,比如理療、艾灸、膏方等等。

    但現在中醫館業態出現一種情況,在沒有專家/中醫資源的前提下走了兩條較為冒險的路徑,

    一條路徑是把中醫的一系列產品作為主營業務,但是這樣做容易失去核心競爭力,因為中醫產品的模仿性特別高,一旦周邊其他機構有了類似業務,醫館客流流失便無法避免。其次,高價值的產品會引起高額的客單價,這也是引起顧客流失的重要因素。

    另外一條路徑是在沒有團隊和醫生資源的前提下,一味學習中醫運營,其實沒有團隊何來運營之談呢?用一句話概括就是——無團隊,不運營。

    ▌ 用療效說話 用口碑宣傳

    中醫館的營銷和宣傳重要性不言而喻,有兩句話現在很流行,一是用療效說話,二是用口碑宣傳。沒有療效的中醫館是沒有未來的,沒有口碑的宣傳勢必是短暫的。

    在療效和口碑背后,國醫館的宣傳可分為內宣和外宣,內宣指從其他地方引流到店里參加一些體驗,包括健康小講堂這種教育類的活動,用線下方式來獲取客源。外宣指例如在抖音、微信上的宣傳,吸引線上流量。

    在尋求價值回歸的道路上,中醫館需要付出許多努力,走出屬于自己的道路,提高核心競爭。

    02、張仲景國醫館運營模式

    張仲景國醫館運營模式是名醫、好藥、經方加標準化調劑流程。

    張仲景大藥房于2004年全資開辦,直到2010年國家下發了一個政策——全國7個城市試點開辦中醫坐堂醫診所。

    于是2011年12月張仲景國醫館應運而生,我們在藥店里隔出來兩個診室成為坐堂醫診所,開出了第一張處方。

    2016年和2017年我們分別在鄭州東區和西區開了中醫門診部,一年內實現盈虧平衡。

    這種短時間盈利是建立在張仲景大藥房過去幾年對中醫專家的積累上,這些中醫專家的口碑積累,加上過去藥房所積累的客流量,才令新的國醫館開辦之后迅速擁有客源和專家團隊。

    截止到2021年5月份,我們已經擁有了6家旗艦館、230家中醫備案制診所,包括十名國家級名老中醫、一名全國著名經方大師、十名省級名老中醫、一百余位中醫學碩士生在內的八百余位中醫專家。

    * 張仲景國醫館中醫團隊從2015年開始實施內部211戰略,即必須要保證每年聘請兩位國家級名老中醫、10名省市級或確有專長的治療專家、10~15名應往屆中醫學碩士畢業生。

    03、創百年名館——打造中醫專家團隊

    中醫館打造需要考慮未來發展方向,我們一直把創百年名店作為目標,把中醫團隊的打造(尤其是未來梯隊的打造)作為核心,由此將醫館名醫資源分為三類——名醫、銘醫和明醫。

    ▌ 名醫是平臺的旗幟

    名醫,尤指行業專家,專家是國醫館的品牌和傳承,也是醫館前期客流的主要體現,因此機構中最難聘請到的也是專家。

    在中醫館專家的聘請上要突出兩點,第一點是尊重,第二點是注重體現專家的價值。

    比如實現專家在醫院難以體現到的價值,未必是金錢,也可能是學術傳承等等,做到因人制宜、因地制宜。

    聘請專家的關鍵點在于當地城市的屬性以及中醫專家現狀,像我們那邊二線城市的專家在當地的名氣更廣,因此在專家的聘請方面,需要做好當地考察。

    ▌ 銘醫是平臺的砥柱支撐

    銘醫,是中醫館運營的生存之本——主力大夫,讓我們銘記在心的大夫。作為中醫館發展的有力支撐,也是利潤的主要來源。

    聘請一位銘醫的影響因素首先是企業品牌,其次是企業的誠意和定位,最后是中藥飲片的質量。

    因為大部分醫生是來自各個地市的退休專家、職業中醫人,其中職業中醫人很注重企業的中醫藥文化定位和中藥材質量等方面。

    ▌ 明醫——與平臺相輔相成

    明醫,是中醫館和企業的基石,是中醫館發展的希望。明醫成就平臺,反過來好的平臺也能成就明醫。

    在明醫的管理中需要注意待遇留人,我們必須認清民營醫療機構和公立醫院優劣勢的問題。公立醫院是一個好平臺,眾所周知,體制內有成熟的職稱晉級規則,但是其平臺機制既是優勢也是劣勢,靈活性較弱便是一個明顯劣勢。

    民營醫療機構的優勢恰好在于各方面機制的靈活性,我們可以建立培訓、跟師、臨床教學等機制,還可以建立未來可能分配的崗位機制。

    因此在明醫的規劃方面,我們要了解他們未來想走的方向,還要清楚如何留住人才等一系列問題,用靈活的機制引進需要的專業人才。

    平臺要對未來有明確的規劃,流程塑人和制度管人是良好的體現路徑。我們要給醫生使命感、責任感,尤其需要適當給他們壓力。

    平臺其實也有壓力,需要付出大量時間、精力、成本,因此必須幫助他們學習和進步,樹立正能量和好榜樣。給出一定的壓力,該淘汰的時候也應該淘汰。

    因此,平臺要注重明醫培養問題,我們總結為培訓育人、跟師做人、臨床啄人。

    · 培訓育人

    明醫必須學習老師的醫德、醫術、醫患關系處理。醫患問題尤其重要,一位好大夫除了醫術好,也要具備良好的醫患溝通處理能力。

    · 跟師做人

    學習老師的做人、處事之道。

    · 臨床啄人

    根據招聘的人才學術基礎,我們把研究生分成全職和實習(半跟師)兩類,在不同的階段實施不同政策,讓學習和臨床能夠同步進行。

    不論何種培養和機制,我們都應時時刻刻保持高度警惕,因為平臺與人之間是可以相互分離相互聚集的。

    中醫文化建設非常重要,有了文化建設和宣傳,身邊的老百姓才能認識中醫藥、使用中醫藥、愛上中醫藥,這樣中醫藥行業才會有未來。

     

    希望通過所有同仁的努力,讓中醫民營機構/中醫館在未來成為那些致力于做中醫臨床門診人士的必然選擇。

    祝愿各位同仁在各自領域,都能夠探索出一條適合自己的中醫藥發展路線。

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